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一、方案背景與需求分析

隨著醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，醫(yī)院對(duì)語音通信系統(tǒng)的可靠性、擴(kuò)展性和功能多樣性提出更高要求。本方案針對(duì)某大型綜合醫(yī)院6棟樓宇、6000個(gè)語音點(diǎn)位的需求，采用國威HB1981數(shù)字IP程控交換機(jī)作為核心語音程控交換機(jī)設(shè)備，結(jié)合遠(yuǎn)端IAD網(wǎng)關(guān)和模擬電話IP電話混合終端，實(shí)現(xiàn)內(nèi)線互通、外線接入、病床-護(hù)士站對(duì)講及全系統(tǒng)錄音功能，滿足醫(yī)院日常通信與應(yīng)急調(diào)度等需求。

1.1 核心需求

· 6000個(gè)語音點(diǎn)位覆蓋6棟樓宇，支持模擬/IP終端混合接入。

· 內(nèi)線分機(jī)互撥、外線呼叫（固話/手機(jī)）雙向通信。

· 病床與護(hù)士站一鍵對(duì)講、緊急呼叫功能。

· 全系統(tǒng)通話錄音（存儲(chǔ)≥6個(gè)月）。

· 光纖互聯(lián)多樓宇，保障語音傳輸質(zhì)量。

1.2 環(huán)境特點(diǎn)

醫(yī)院局域網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)光纖互聯(lián)，各樓宇弱電機(jī)房具備標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜與供電條件，需兼容模擬終端并支持IP終端擴(kuò)展，同時(shí)滿足7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行要求。

二、核心設(shè)備選型與配置

國威HB1981作為面向1000-10000用戶的融合通信設(shè)備，其高性能硬件與豐富功能完全匹配醫(yī)院需求，解決方案拓?fù)鋱D如下：

2.1 核心主機(jī)HB1981配置

· 硬件架構(gòu)：X86四核3.4GHz CPU，32G內(nèi)存，1T錄音硬盤(可自配容量)。

· 容量支持：數(shù)字IP分機(jī)≥10000，并發(fā)通話≥1000，滿足6000點(diǎn)位需求。

· 冗余設(shè)計(jì)：雙電源、雙千兆網(wǎng)口，支持雙機(jī)熱備。

· 接口擴(kuò)展：E1中繼≥8（每E1含30路通話），FXO/FXS混插≥96。

2.2 遠(yuǎn)端IAD網(wǎng)關(guān)配置

采用國威HB100系列(支持2、4、8、16、32、48、72、96等端口規(guī)格）IAD網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)模擬終端IP化接入：

· 每棟樓宇部署HB100-96FXS網(wǎng)關(guān)（每臺(tái)支持96路模擬分機(jī)），6棟樓共需66臺(tái)（96×66=6336，預(yù)留冗余）。

· 網(wǎng)關(guān)支持SIP協(xié)議，通過醫(yī)院局域網(wǎng)注冊(cè)到HB1981核心主機(jī)。

· 每臺(tái)國威分機(jī)網(wǎng)關(guān)設(shè)置自交換功能，確保分機(jī)網(wǎng)關(guān)因網(wǎng)絡(luò)斷開后，還能自交換，本機(jī)各個(gè)端口之間還能相互通信。

2.3 終端設(shè)備選型

· 病床終端：國威GW86型86盒電話機(jī)（帶一鍵對(duì)講功能，成本低、易操作），可直接呼叫對(duì)講護(hù)士站。

· 護(hù)士站/辦公終端：國威GW62V千兆彩屏IP話機(jī)（支持POE供電、多方通話、一鍵呼叫對(duì)講、指揮通話）。

· 調(diào)度終端：國威GW62V可視調(diào)度臺(tái)（支持群呼、強(qiáng)插、應(yīng)急指揮等）。

三、組網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用"核心主機(jī)+遠(yuǎn)端IAD+混合終端"三層架構(gòu)，通過光纖局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全樓宇覆蓋：

3.1 核心機(jī)房部署

· HB1981主機(jī)放置于醫(yī)院中心機(jī)房，連接2條千兆光纖鏈路至局域網(wǎng)核心交換機(jī)

· 配置8條E1中繼（外線運(yùn)營商可做DID電話號(hào)碼號(hào)段接入，并對(duì)外設(shè)置一個(gè)電話號(hào)碼主號(hào)，E1板卡數(shù)字中繼單元，支持NO.1、NO.7-TUP、SS7-ISUP、PRI(30B+D)、R2、Q.SIG等中繼信令接入，具備信令跟隨。）接入運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，滿足外線呼叫需求

· 內(nèi)置1T（內(nèi)置M.2接口固態(tài)硬盤槽位及接口，最大支持4T（硬盤為選配），主要用于存儲(chǔ)錄音文件，加強(qiáng)對(duì)錄音文件的保護(hù)，增加安全性。）硬盤實(shí)現(xiàn)全通話錄音、存儲(chǔ)。

3.2 樓宇間互聯(lián)

· 每棟樓宇弱電機(jī)房部署HB100-96FXS網(wǎng)關(guān)，通過局域網(wǎng)連接至中心機(jī)房核心交換機(jī)，并向國威HB1981注冊(cè)，完成分機(jī)號(hào)排序。

· 網(wǎng)關(guān)與核心主機(jī)采用SIP協(xié)議通信，語音數(shù)據(jù)包通過局域網(wǎng)傳輸，支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、iLBC等語音編解碼。

· 每棟樓劃分獨(dú)立VLAN，保障語音數(shù)據(jù)與其他業(yè)務(wù)隔離，并設(shè)置復(fù)雜的分機(jī)密碼，提升安全性。

3.3 終端接入

· 病床模擬話機(jī)通過RJ11線連接至樓層IAD網(wǎng)關(guān)國威HB100-96FXS的FXS端口

· 護(hù)士站IP話機(jī)通過RJ45線連接至樓層交換機(jī)，支持POE供電

· 所有終端分機(jī)號(hào)采用"樓宇號(hào)+樓層號(hào)+房間號(hào)"規(guī)則（如1棟3樓25床為1325）(舉例參考）。

四、關(guān)鍵功能實(shí)現(xiàn)

4.1 內(nèi)線與外線通信

· 內(nèi)線互撥：分機(jī)直接撥打?qū)Ψ教?hào)碼（如1325→1301），即可通話。

· 外線呼出：分機(jī)先撥0再撥外線號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑E1中繼出局，或者指定中繼出局。

· 外線呼入：通過運(yùn)營商中繼直接轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)分機(jī)，支持IVR語音導(dǎo)航，支持不限制層級(jí)IVR導(dǎo)航、并支持IVR導(dǎo)航中按鍵對(duì)應(yīng)的按鍵事件、執(zhí)行事件進(jìn)行模塊化的拖動(dòng)智能設(shè)置。例如（歡迎致電深圳國威電子有限公司，技術(shù)服務(wù)部請(qǐng)按1、**請(qǐng)按2、**請(qǐng)按3.......查號(hào)請(qǐng)按0，轉(zhuǎn)人工總機(jī)），按1進(jìn)入**后，又可以按場(chǎng)景分類，比**請(qǐng)按1、**請(qǐng)按2......細(xì)分導(dǎo)流，為用戶提供最優(yōu)的導(dǎo)航路徑，提高用戶單位的工作效率。

4.2 病床-護(hù)士站對(duì)講功能

· 一鍵對(duì)講：病床分機(jī)按下專用對(duì)講鍵，直接呼叫所屬護(hù)士站調(diào)度臺(tái)。

· 組呼功能：護(hù)士站可同時(shí)呼叫全樓層病床分機(jī)（如緊急通知），也可以設(shè)置緊急廣播通知。

· 對(duì)講優(yōu)先級(jí)：緊急呼叫優(yōu)先于普通通話，確保急救需求及時(shí)響應(yīng)。

4.3 全系統(tǒng)錄音功能

· 自動(dòng)錄音：所有通話（內(nèi)線/外線/對(duì)講）自動(dòng)錄音，存儲(chǔ)于HB1981內(nèi)置硬盤中，所有分機(jī)都可以錄音，錄音系統(tǒng)支持主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、錄音時(shí)長、錄音時(shí)間（開始日期-結(jié)束日期）、標(biāo)注、備注等進(jìn)行搜索、在線試聽播放進(jìn)行錄音管理，并可以顯示錄音文件序號(hào)、名稱、錄音發(fā)起人、錄音已聽、錄音未聽等實(shí)時(shí)狀態(tài)。

· 錄音查詢：通過調(diào)度臺(tái)或管理軟件按分機(jī)號(hào)、時(shí)間、通話類型查詢錄音。

· 合規(guī)存儲(chǔ)：錄音保留6個(gè)月以上，滿足醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管要求。

4.4 高可靠性保障

· 雙機(jī)熱備：配置2臺(tái)HB1981主機(jī)實(shí)現(xiàn)主備切換，確保通信穩(wěn)定運(yùn)行。

· 雙電源冗余：核心主機(jī)配備雙電源，避免設(shè)備電源故障。

· 鏈路備份：每棟樓宇采用雙光纖鏈路連接至中心機(jī)房，確保網(wǎng)絡(luò)不中斷。

五、實(shí)施步驟與維護(hù)保障

5.1 實(shí)施步驟

1. 需求確認(rèn)：詳細(xì)統(tǒng)計(jì)各樓宇點(diǎn)位數(shù)量、終端類型及特殊功能需求。

2. 設(shè)備采購：按配置清單采購HB1981主機(jī)、IAD網(wǎng)關(guān)、終端設(shè)備。

3. 機(jī)房部署：安裝核心主機(jī)，配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)與中繼線路。

4. 樓宇施工：部署IAD網(wǎng)關(guān)，連接終端設(shè)備，完成分機(jī)注冊(cè)。

5. 功能調(diào)試：測(cè)試內(nèi)線/外線通信、對(duì)講功能、錄音功能。

6. 培訓(xùn)上線：對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行終端操作培訓(xùn)，系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。

5.2 維護(hù)保障

· 日常維護(hù)：定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，備份錄音數(shù)據(jù)。

· 故障排查：建立7×24小時(shí)故障響應(yīng)機(jī)制，確保1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)解決

· 軟件升級(jí)：定期更新系統(tǒng)固件，提升功能與安全性。

· 備件儲(chǔ)備：儲(chǔ)備關(guān)鍵設(shè)備（如IAD網(wǎng)關(guān)、電源模塊），縮短故障恢復(fù)時(shí)間。

六、方案優(yōu)勢(shì)與總結(jié)

本方案基于國威HB1981的強(qiáng)大性能，實(shí)現(xiàn)了6000點(diǎn)位醫(yī)院語音系統(tǒng)的高效部署，具備以下優(yōu)勢(shì)：

· 高擴(kuò)展性：支持未來點(diǎn)位擴(kuò)展至10000路，滿足醫(yī)院發(fā)展需求。

· 多功能集成：集成語音通信、對(duì)講調(diào)度、錄音管理于一體。

· 低成本運(yùn)維：模擬與IP終端混合接入，降低升級(jí)成本。

· 高可靠性：雙機(jī)熱備、雙電源、雙鏈路保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

通過本方案，醫(yī)院可實(shí)現(xiàn)全樓宇語音通信覆蓋，提升醫(yī)護(hù)溝通效率，保障患者服務(wù)質(zhì)量，符合現(xiàn)代智慧醫(yī)院建設(shè)的需求。