專業(yè)融合通信方案及設(shè)備生產(chǎn)商
通訊服務(wù)器是指在智能化電話通信系統(tǒng)中的語(yǔ)音交換機(jī)核心設(shè)備，主要的核心功能是進(jìn)行主叫電話與被叫電話語(yǔ)音信號(hào)的編解碼處理及交換，完成電話與電話之間的語(yǔ)音通信。
通訊服務(wù)器部署在項(xiàng)目的核心機(jī)房，上行會(huì)連接運(yùn)營(yíng)商光纖接入公共電話網(wǎng)，也是我們經(jīng)常說(shuō)的PSTN或者外線，下行會(huì)通過(guò)語(yǔ)音配線架連接大對(duì)數(shù)線纜或者網(wǎng)絡(luò)，最終連接工位TP點(diǎn)位的電話機(jī)，從而搭建好綜合布線，通過(guò)電腦對(duì)整個(gè)通訊服務(wù)器進(jìn)行智能化的配置與管理，完成智能化的電話系統(tǒng)解決方案。
因此通訊服務(wù)器不但可以運(yùn)行語(yǔ)音系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)控制和協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)各工作站的運(yùn)行，處理和響應(yīng)各工作站同時(shí)發(fā)來(lái)的各種網(wǎng)絡(luò)操作請(qǐng)求，還能夠存儲(chǔ)和管理網(wǎng)絡(luò)中的軟硬件共享資源，如數(shù)錄音文件等，最后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理員在PC話務(wù)臺(tái)對(duì)各工作站的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視控制及調(diào)整。
通訊服務(wù)器一般分為最常見(jiàn)的X86架構(gòu)服務(wù)器、RISC架構(gòu)服務(wù)器與EPIC架構(gòu)服務(wù)器。
X86架構(gòu)通訊服務(wù)器具備可管理性強(qiáng)、可用性高、可擴(kuò)展性能強(qiáng)、安全性高、可靠性高等特點(diǎn)，因此成為智能化電話通信系統(tǒng)服務(wù)器的首選。
X86架構(gòu)通訊服務(wù)器不但可以融合各種運(yùn)營(yíng)商接入的數(shù)字中繼、模擬中繼、SIP中繼端口，還能夠融合模擬分機(jī)、SIP分機(jī)等端口，最終形成機(jī)架式寬窄帶一體化語(yǔ)音通信設(shè)備，完成統(tǒng)一管理，集中通信。
為提高智能化電話系統(tǒng)通信的可靠性，一般會(huì)要求通訊服務(wù)器關(guān)鍵模塊冗余備份，支持雙電源熱備、雙機(jī)熱備；支持LDAP企業(yè)通訊錄的創(chuàng)建、修改、導(dǎo)入、導(dǎo)出等統(tǒng)一集中管理功能。
在管理上，通訊服務(wù)器支持話務(wù)臺(tái)可以實(shí)時(shí)顯示話務(wù)員工號(hào)、坐席號(hào)碼、實(shí)時(shí)工作中/休息中狀態(tài)切換；顯示分機(jī)通話、空閑、離線、振鈴、未注冊(cè)、未檢測(cè)到話機(jī)等實(shí)時(shí)狀態(tài)，支持1-16位數(shù)分機(jī)號(hào)創(chuàng)建、刪除、修改等自定義，分機(jī)32級(jí)呼出權(quán)限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多級(jí)控制。
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