專業(yè)融合通信方案及設(shè)備生產(chǎn)商
IP程控語音主機(jī)的外線呼入一般有電腦話務(wù)員模式與人工值班模式。
電腦話務(wù)員：是指外線呼入后，會播放語音，用戶可以根據(jù)語音導(dǎo)航中按鍵對應(yīng)的按鍵事件、執(zhí)行事件進(jìn)行模塊化的拖動(dòng)智能設(shè)置。例如（歡迎致電深圳國威電子有限公司，技術(shù)服務(wù)部請按1、**請按2、**請按3.......查號請按0，轉(zhuǎn)人工總機(jī)），按1進(jìn)入**后，又可以按場景分類，比**請按1、**請按2......細(xì)分導(dǎo)流，為用戶提供最優(yōu)的導(dǎo)航路徑，提高用戶單位的工作效率。
說明：電腦話務(wù)員的語音一般有企業(yè)通信自行錄制后上傳至IP程控語音主機(jī)。
人工值班模式：是指外線呼入后，由前臺人工值班總機(jī)接聽，根據(jù)外線所要找的某某人員，進(jìn)行人工轉(zhuǎn)接至對應(yīng)的某某分機(jī)電話，進(jìn)行通話。
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