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國(guó)威gw300,gw600,gw2000,程控電話交換機(jī),電話系統(tǒng),怎么錄制,上傳,設(shè)置,電腦話務(wù)員,IVR,歡迎詞,值班語(yǔ)音?
國(guó)威GW300導(dǎo)入值班語(yǔ)音使用隨機(jī)配置的音頻線導(dǎo)入
國(guó)威GW600與GW2000，可以用音頻線導(dǎo)入，也可以用電腦導(dǎo)入。
電腦值班及本機(jī)彩鈴，均用到系統(tǒng)內(nèi)置的電腦話務(wù)員，每路電腦話務(wù)員包含固定區(qū)和自錄區(qū)兩塊空間
固定區(qū)：系統(tǒng)自帶語(yǔ)音，屬于固定語(yǔ)音，用戶無(wú)法修改；前七段為話務(wù)語(yǔ)音，第八段為鬧鐘語(yǔ)音，其它段為查詢報(bào)號(hào)等語(yǔ)音
自錄區(qū)：用戶可自己錄制語(yǔ)音；可錄音總時(shí)間為270秒，最大可分成7段語(yǔ)音（第一段語(yǔ)音最大時(shí)長(zhǎng)為90秒，其它每段語(yǔ)音最大時(shí)長(zhǎng)為30秒）
如果不使用日夜服務(wù)功能，則無(wú)須使用此指令
編程指令：3510# 日夜間狀態(tài)下均有效；出廠值
3511# 日間狀態(tài)下有效，夜間狀態(tài)下無(wú)效
3512# 夜間狀態(tài)下有效，日間狀態(tài)下無(wú)效
說(shuō)明：電腦話務(wù)員日夜有效是當(dāng)系統(tǒng)在日間、夜間不同狀態(tài)，電腦話務(wù)員能否使用。當(dāng)外線呼入，系統(tǒng)處于電腦值班或本機(jī)彩鈴模式時(shí)，如果電腦話務(wù)員無(wú)效，那么系統(tǒng)按人工值班模式處理
段序號(hào) | 話務(wù)語(yǔ)音/功能語(yǔ)音 | 固定語(yǔ)音內(nèi)容 |
第1段 | 日間狀態(tài)呼入提示話務(wù)語(yǔ)音 | 您好，歡迎致電本公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0 |
第2段 | 午餐狀態(tài)呼入提示話務(wù)語(yǔ)音 | 您好，現(xiàn)在是午餐時(shí)間，請(qǐng)?jiān)谏习鄷r(shí)間來(lái)電 |
第3段 | 夜間狀態(tài)呼入提示話務(wù)語(yǔ)音 | 您好，現(xiàn)在是下班時(shí)間，請(qǐng)?jiān)谏习鄷r(shí)間來(lái)電 |
第4段 | 分機(jī)忙提示話務(wù)語(yǔ)音 | 您好，您撥的分機(jī)占線中，請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào)或稍后來(lái) |
第5段 | 分機(jī)無(wú)應(yīng)答提示語(yǔ) | 您好，您撥的分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)，請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào)或稍后來(lái)電 |
第6段 | 撥錯(cuò)分機(jī)號(hào)碼提示話務(wù)語(yǔ)音 | 您好，您撥的分機(jī)號(hào)碼有誤，請(qǐng)改撥其他分機(jī)號(hào) |
第7段 | 轉(zhuǎn)接提示話務(wù)語(yǔ)音 | 轉(zhuǎn)接中，請(qǐng)稍后 |
第8段 | 鬧鐘/叫醒提示語(yǔ) | 鬧鐘/叫醒時(shí)間到了 |
編程指令：8000# 話務(wù)語(yǔ)音所有段都開(kāi)通；出廠值
800K 開(kāi)通第K段話務(wù)語(yǔ)音
801K# 關(guān)閉第K段話務(wù)語(yǔ)音
編程指令：8020# 所有話務(wù)語(yǔ)音都使用固定語(yǔ)音；出廠值
802K 第K段話務(wù)語(yǔ)音使用固定語(yǔ)音
803K# 第K段話務(wù)語(yǔ)音使用自錄語(yǔ)音（自錄語(yǔ)音必看此條指令）
說(shuō)明：K=1-7；系統(tǒng)默認(rèn)啟用所有的話務(wù)語(yǔ)音（1-7段），用戶可以指定某段話務(wù)語(yǔ)音使用固定區(qū)的語(yǔ)音還是自錄區(qū)的語(yǔ)音
例如：固定區(qū)的日間狀態(tài)呼入話務(wù)語(yǔ)音（第一段）不是客戶想要的效果，那用戶可設(shè)置第一段話務(wù)語(yǔ)音使用自錄語(yǔ)音。設(shè)置方法是：01端口的話機(jī)提機(jī)撥*#*5555，“嘟”聲后，撥803 1#，“嘟”聲后掛機(jī)
系統(tǒng)提供2種錄制電腦話務(wù)員語(yǔ)音的方法（錄制都是針對(duì)自錄區(qū)的）：
1.使用編程分機(jī)直接說(shuō)話錄制
2.預(yù)錄好語(yǔ)音文件，通過(guò)播放器下載
1.使用話機(jī)錄制電腦話務(wù)員語(yǔ)音：
編程指令：811K# 錄制第K段語(yǔ)音
說(shuō)明：K=1-7
（1） 01端口的話機(jī)提機(jī)撥*#*5555，“嘟”聲后，撥811 1#，“嘟”聲后，對(duì)著話機(jī)的話筒說(shuō)話錄音，錄制完成后直接掛機(jī)即可。如果錄制的語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)超出每段語(yǔ)音規(guī)定的長(zhǎng)度，則系統(tǒng)在“嘟”聲后自動(dòng)結(jié)束錄音。
（2） 錄制完成后，01端口的話機(jī)提機(jī)撥*#*5555，“嘟”聲后，撥803 1#，“嘟”聲后掛機(jī)。外線呼入后，就會(huì)聽(tīng)到自己錄制的語(yǔ)音了
2.使用播放器（手機(jī)，MP3播放器等）將語(yǔ)音下載到電腦話務(wù)員
此方法非常實(shí)用，推薦大家使用，手機(jī)播放語(yǔ)音的音質(zhì)很好，通過(guò)此方法下載到交換機(jī)里，語(yǔ)音沒(méi)有雜音的現(xiàn)象
編程指令：811K9# 錄制第K段語(yǔ)音
說(shuō)明：K=1-7
（1） 用戶將錄制好的語(yǔ)音傳到智能手機(jī)上；錄制的語(yǔ)音不限制格式，只要手機(jī)上的播放器（系統(tǒng)自帶的，酷狗，QQ音樂(lè)等）能識(shí)別就可以了
（2） 使用廠家配備的音頻線，一端插入到手機(jī)的耳機(jī)孔，另一端插入到交換機(jī)的音樂(lè)口，打開(kāi)手機(jī)上的播放器，選中要下載的語(yǔ)音文件（語(yǔ)音文件需提前錄制好）
（3） 01端口的話機(jī)提機(jī)撥*#*5555，“嘟”聲后，撥811 1 9#,“嘟”聲后，立刻在播放器上點(diǎn)擊“播放”，播放結(jié)束后，電話機(jī)掛機(jī)就完成了第一段語(yǔ)音的下載
（4） 下載完成后，01端口的話機(jī)提機(jī)撥*#*5555，“嘟”聲后，撥803 1#，“嘟”聲后掛機(jī)。外線呼入后，就會(huì)聽(tīng)到自己錄制的語(yǔ)音了
編程指令：821K# 監(jiān)聽(tīng)第K段自錄語(yǔ)音
821010# 監(jiān)聽(tīng)固定區(qū)里所有的語(yǔ)音
82111P# 設(shè)置語(yǔ)音芯片音量為P，并監(jiān)聽(tīng)其效果
說(shuō)明：K=1-7，表示自錄區(qū)某段語(yǔ)音；P=1-6表示音量級(jí)別，6最大，出廠音量值為4；聲音大小會(huì)影響按鍵效果
01端口的話機(jī)提機(jī)撥*#*5555，“嘟”聲后，撥8211#，系統(tǒng)播放錄制的第一段語(yǔ)音
監(jiān)聽(tīng)到的語(yǔ)音如果不滿意可重錄，實(shí)際效果以外線呼入時(shí)聽(tīng)到的語(yǔ)音為準(zhǔn)；監(jiān)聽(tīng)時(shí)，如果出現(xiàn)“嘟”，“嘟”，“嘟”的提示音，說(shuō)明存在干擾音，請(qǐng)務(wù)必重錄
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