專業(yè)融合通信方案及設(shè)備生產(chǎn)商
默認(rèn)電腦話務(wù)員導(dǎo)航語(yǔ):您好，歡迎致電某某公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼，查號(hào)請(qǐng)撥"0”……。
電腦話務(wù)員導(dǎo)航語(yǔ)可DIY自由錄制后，導(dǎo)入。
舉例可自錄導(dǎo)航語(yǔ)“歡迎致電深圳國(guó)威電子有限公司,請(qǐng)撥分機(jī)號(hào),業(yè)務(wù)部請(qǐng)撥1，財(cái)務(wù)部請(qǐng)撥2，研發(fā)部請(qǐng)撥3,技術(shù)部請(qǐng)撥4......，人工請(qǐng)撥 0”.
電腦話務(wù)員對(duì)于沒(méi)有專人值班的公司、企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常實(shí)用的一個(gè)功能，它能讓外線撥某一分機(jī)；又可通過(guò)值班人員接入，有效的精準(zhǔn)導(dǎo)流來(lái)電，并能提高公司形象。
例如：
1. 當(dāng)來(lái)電者在直撥分機(jī)號(hào)碼時(shí)，分機(jī)號(hào)碼直接響鈴，提高工作效率。
2. 當(dāng)來(lái)電者撥“0”査號(hào)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)第一值班分機(jī) 8001 將響鈴，若 8001
線路忙，則第二值班分機(jī) 8002 自動(dòng)接通，雙總機(jī)運(yùn)行。
人工值班
簡(jiǎn)單的理解就是前臺(tái)人員總機(jī)值機(jī)，外線進(jìn)入后，前臺(tái)總機(jī)響鈴，通過(guò)人工的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)接外線電話與內(nèi)線電話通話。
人工值班是指當(dāng)有外線呼入時(shí)，己設(shè)成值班的分機(jī)將響鈴，提響鈴的分機(jī)即可接通外線的工作方式。人工值班特別適合有專人值班的場(chǎng)所。
注意：在人工值班時(shí)，響鈴分機(jī)提機(jī)便可立即接通外線，若沒(méi)響鈴的分 機(jī)提機(jī)希望接聽(tīng)該呼叫，則只有通過(guò)“代接”功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。
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