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存儲(chǔ)程序控制(SPC,Stored Program Control)是將用戶的信息和語音電話交換機(jī)系統(tǒng)的控制、維護(hù)、管理功能預(yù)先設(shè)置成程序,存儲(chǔ)到電話交換機(jī)系統(tǒng)的存儲(chǔ)器內(nèi)，包含用戶的分機(jī)號(hào)碼，姓名等信息，當(dāng)電話交換機(jī)工作時(shí),控制部分自動(dòng)監(jiān)測(cè)用戶的狀態(tài)變化和所撥號(hào)碼,并根據(jù)要求執(zhí)行程序,從而完成各種交換功能。通常這種電話交換機(jī)屬于芯片控制的全電子型,采用程序控制方式,因此稱為存儲(chǔ)程序控制交換機(jī),或簡(jiǎn)稱為程控交換機(jī)，或者規(guī)范的稱為電話交換機(jī)系統(tǒng)。

電話交換機(jī)系統(tǒng)按照市場(chǎng)需求，可以劃分為：模擬電話交換機(jī)系統(tǒng)、數(shù)字電話交換機(jī)系統(tǒng)、IP電話交換機(jī)系統(tǒng)三個(gè)種類。

模擬電話交換機(jī)系統(tǒng)有時(shí)候也稱為集團(tuán)電話系統(tǒng)，屬于小型類的電話交換機(jī)種類，語音功能需求較為單一，不能適用復(fù)雜的語音需求環(huán)境。而數(shù)字電話交換機(jī)系統(tǒng)與IP電話交換機(jī)系統(tǒng)，可以適用的環(huán)境較為多樣化，功能也更加的豐富。

數(shù)字電話交換系統(tǒng)可以直接處理、傳送、交換數(shù)字語音信號(hào)信息，與模擬電話交換系統(tǒng)相比，數(shù)字電話交換機(jī)抗干擾性強(qiáng)，易于時(shí)分多路復(fù)用，便于加密，適于信號(hào)處理和控制，便于引入遠(yuǎn)端集線器，易于集成容量大阻塞低的數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)，并有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)字交換與數(shù)字傳輸?shù)闹苯勇?lián)接，可以組建成數(shù)字電話系統(tǒng)網(wǎng)。
常用的有脈沖編碼調(diào)制(PCM),增量調(diào)制(DM),線性預(yù)測(cè)編碼(LPC),VOIP網(wǎng)絡(luò)化以及某些改進(jìn)的方案，如插值PCM (DPCM), 自適應(yīng)插值PCM(ADPCM),與自適應(yīng)DM(ADM)等，因此在程控?cái)?shù)字交換機(jī)系統(tǒng)中，除個(gè)別的應(yīng)用外，基本采用PCM數(shù)字化方法。
在VOIP網(wǎng)絡(luò)化的今天，大量的IP電話交換機(jī)系統(tǒng)可以滿足網(wǎng)絡(luò)化語音部署的需求，具備靜音抑制話音激活檢測(cè)（VAD），舒適噪音生成（CNG），自動(dòng)增益控制（AGC）IEEE 802.1p/Q tagging (VLAN)和3層TOS，語音端口支持VLAN劃分，實(shí)現(xiàn)二層網(wǎng)絡(luò)隔離等功能，因此逐步成為電話交換機(jī)系統(tǒng)的主流方向。