專業(yè)融合通信方案及設(shè)備生產(chǎn)商
酒店內(nèi)部電話交換機(jī)是指酒店的內(nèi)部電話通信系統(tǒng)，不但用于酒店內(nèi)部分機(jī)與內(nèi)部分機(jī)之間的通信、內(nèi)部分機(jī)與外部電話之間的通信，更重要的是完成酒店客房與酒店前臺之間的互動通信。
在酒店內(nèi)部電話交換機(jī)電話系統(tǒng)的部署中，會根據(jù)酒店規(guī)模、樓宇棟數(shù)的多少，做出一套完整的酒店電話系統(tǒng)解決方案，滿足酒店的通信需求。
酒店內(nèi)部電話交換機(jī)電話系統(tǒng)解決方案一般會采用傳統(tǒng)的大對數(shù)解決方案、光纖入戶（OLT+ONU）、樓層分布式部署（IPPBX+IAD）、IP電話系統(tǒng)解決方案。
酒店內(nèi)部交換機(jī)電話系統(tǒng)在電話機(jī)終端選擇上，會選擇傳統(tǒng)的模擬電話機(jī)與IP電話機(jī)未做語音通話終端，根據(jù)酒店環(huán)境實際情況，如果一個房間在客房有床頭電話，衛(wèi)生間有緊急呼叫電話的環(huán)境中，可在客房采用兩部電話并線完成一個號碼同振的部署；
如果部署IP電話，則應(yīng)該考慮IP電話是虛擬端口接入，需要在客房部署IP電話終端，在衛(wèi)生間部署IP壁掛電話機(jī)終端，采用一號多機(jī)的酒店功能，將兩部IP電話注冊為一個內(nèi)部電話分機(jī)，當(dāng)呼叫客房電話時，兩部IP電話分機(jī)同振，便于客人接聽滿足酒店的電話語音需求，在綜合布線上可以非常方便，但是在成本考慮上，2臺IP電話的造價較高，因此很多酒店仍然選擇采用傳統(tǒng)的酒店電話機(jī)作為客房的話機(jī)終端部署。
根據(jù)以上描述的實際情況，酒店內(nèi)部電話交換機(jī)電話系統(tǒng)采用傳統(tǒng)大對數(shù)、OLT+ONU、IPPBX+IAD的解決方案較多。
酒店內(nèi)部交換機(jī)電話系統(tǒng)的使用最多的是客房撥打酒店客房電話“0”直通酒店前臺，完成通話需求，反之酒店前臺撥打酒店客房房間號，則酒店客房電話振鈴互通。
酒店為提高用戶的體驗度，在通信日益發(fā)達(dá)的今天，為避免外線半夜直接打入酒店客房，影響用戶的正常睡覺，以及避免酒店客房電話外呼從事一些非法活動，目前酒店客房的外線通話權(quán)限被逐步取消，酒店內(nèi)部交換機(jī)僅僅用于酒店的客房叫醒、內(nèi)部通話等用途，外界呼入的酒店電話訂房則由酒店的前臺總機(jī)完成。
為體現(xiàn)酒店的客房狀態(tài)、酒店叫醒等非常實用的酒店電話系統(tǒng)功能，則酒店內(nèi)部交換機(jī)需要與酒店管理系統(tǒng)(PMS)對接，由酒管系統(tǒng)獲取酒店內(nèi)部交換機(jī)主機(jī)的狀態(tài)及下發(fā)酒店叫醒等設(shè)置指令，滿足酒店電話系統(tǒng)的需求。
酒店內(nèi)部交換機(jī)與酒管系統(tǒng)（PMS）的對接舉例（國威HB8000為例）說明如下：
1.轉(zhuǎn)接方式
1.1串口轉(zhuǎn)發(fā)方式：
1.1.1 設(shè)置方式，話務(wù)臺進(jìn)入[系統(tǒng)設(shè)置]->[數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)]->[串口轉(zhuǎn)發(fā)]，選中“轉(zhuǎn)發(fā)給”，并選中實際的轉(zhuǎn)發(fā)串口號。
1.1.2 轉(zhuǎn)發(fā)串口通信參數(shù)波特率 2400, 無校驗位, 數(shù)據(jù)位 8, 停止位 2
1.2 網(wǎng)口轉(zhuǎn)發(fā)方式：
1.2.1: 設(shè)置方式，話務(wù)臺進(jìn)入[系統(tǒng)設(shè)置]->[數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)]->[網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)]，選中“轉(zhuǎn)發(fā)”，在“目標(biāo)機(jī)器名”中設(shè)定對端（酒管軟件所在電腦)IP地址、點(diǎn)擊[測試連接]，測試連接情況。
1.2.2: 網(wǎng)絡(luò)通信參數(shù)：采用TCP連接方式，本端模式TCP Client, 固定連接至TCP Server 3777端口。
1.2.3：心跳（可選）國威HB8000每隔20秒發(fā)一次，發(fā)送R22；第三方軟件需回復(fù)Q22#，3次收不到，將進(jìn)行自動重連。
1.3 文件保存方式[僅用于保存話單]：
1.3.1 設(shè)置方式，話務(wù)臺進(jìn)入[系統(tǒng)設(shè)置]->[數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)]，選中“話單保存”項，然后指定話單文件保存的路徑。
1.3.2.話單文件以每日為單位產(chǎn)生，以“yyyymmdd.txt”形式命名，其中yyyy表示年份，mm表示月份，dd表示日。
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2.話單格式
2.1 話單格式
國威HB8000->PMS
T始話 時長 主叫 內(nèi)線號碼 被叫 話單類型 話費(fèi) (回車換行)
采用ASCII碼，每條話單以特定字母（T或C）打頭，以回車換行(0D 0A)結(jié)尾，每項占據(jù)固定寬度，均為左對齊。
T始話 時長 主叫 內(nèi)線號碼 被叫 話單類型 話費(fèi) (回車換行)
采用ASCII碼，每條話單以T打頭，以回車換行(0D 0A)結(jié)尾，每項占據(jù)固定寬度，均為左對齊。
例如
T20050920083428 000324 8012 8012 02134567890 1 02 0.50 (回車換行)
(注意每條話單結(jié)尾處有回車換行)
始話：2005年09月20日08時34分28秒 寬度:15(字母T除外)
時長：00時03分24秒 寬度:7
主叫：8012 寬度:16
內(nèi)線號碼：8012 寬度:8
被叫：02134567890 寬度:24
中繼號：1 寬度:8(內(nèi)線電話則中繼號為0)
話單類型：02 寬度:3(00:國際長途;01:港澳臺;02:國內(nèi)長途;03:長途手機(jī);04:特服電話;05:本地網(wǎng)電話;06:傳呼;07:手機(jī)市話;08:一般市話;09:內(nèi)線電話;10:IP國際長途;11:IP國內(nèi)長途;12:呼入電話; 13:免費(fèi)電話; 14:匯接電話; 19：未接電話)
話費(fèi)：0.50 寬度:8
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3.等級設(shè)定
以下為話務(wù)臺軟件的分機(jī)等級控制接口，指令酒店管理軟件等（下文用PMS表示）傳入，指令形式為ASCII碼，每條指令以#結(jié)束(沒有回車換行)
設(shè)定分機(jī)等級
PMS->國威HB8000: 01*P*XXXX# 設(shè)置XXXX分機(jī)的等級為P, XXXX為彈性編碼
國威HB8000->PMS: R10*P*XXXX(回車換行，下同)
例如：Q01*3*8123# 設(shè)置8123分機(jī)的等級為3
R01*3*8123 已經(jīng)設(shè)置成功
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4.叫醒服務(wù)
設(shè)定叫醒服務(wù)
PMS->國威HB8000: Q02*HHMM*XXXX# 設(shè)置XXXX分機(jī)的叫醒時間為HH:MM, XXXX為彈性編碼
國威HB8000->PMS: R02*HHMM*XXXX
國威HB8000->PMS: R28*HHMM*XXXX 叫醒成功
國威HB8000->PMS: R29*HHMM*XXXX 叫醒失敗
例如：Q02*0750*8000# 設(shè)置8000分機(jī)的叫醒時間為07:50
R02*0750*8000 已經(jīng)設(shè)置成功
Q02**8000# 清空8000分機(jī)的叫醒時間
R02**8000 已經(jīng)設(shè)置成功
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5.免打擾設(shè)置
5.1 設(shè)定內(nèi)線免打擾設(shè)置
PMS->國威HB8000: Q03*P*XXXX# 設(shè)置XXXX分機(jī)的免打擾開關(guān)(P:0-關(guān) 1-開)，XXXX為彈性編碼
國威HB8000->PMS: R03*P*XXXX
例如：Q03*1*8012# 設(shè)置8012分機(jī)的免打擾開關(guān)為開
R03*1*8012 已經(jīng)設(shè)置成功
5.2 設(shè)定外線免打擾設(shè)置
PMS->國威HB8000: Q04*P*XXXX# 設(shè)置XXXX分機(jī)的免打擾開關(guān)(P:0-關(guān) 1-開)，XXXX為彈性編碼
國威HB8000->PMS: R04*P*XXXX 已經(jīng)設(shè)置成功
例如：Q04*1*8012# 設(shè)置8012分機(jī)的免打擾開關(guān)為開
R04*1*8012 已經(jīng)設(shè)置成功
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6.分機(jī)語音屬性設(shè)置
6.1 設(shè)定【語音屬性】設(shè)置
PMS->國威HB8000: Q07*P*XXXX# 設(shè)置XXXX分機(jī)的語音屬性(P: 0/1/2/3/4/5/6/7 中文/英語/法語/德語/葡萄牙語/韓語/日語/俄語)，XXXX為彈性編碼
國威HB8000->PMS: R07*P*XXXX
例如：
Q07*1*8012# 設(shè)置8012分機(jī)的語音屬性為英語
R07*1*8012 已經(jīng)設(shè)置成功
6.2 設(shè)定【語音屬性2】設(shè)置
PMS->國威HB8000: Q08*P*XXXX# 設(shè)置XXXX分機(jī)的語音屬性(P: 0/1/6/7/8/9/10/11/12 中文/英語/法語/西班牙語/韓語/日語/俄語/自定義1/自定義2)，XXXX為彈性編碼
國威HB8000->PMS: R08*P*XXXX
例如：Q08*1*8012# 設(shè)置8012分機(jī)的語音屬性為英語
R08*1*8012 已經(jīng)設(shè)置成功
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7.房態(tài)MINI吧格式
國威HB8000->PMS
F時間 分機(jī)物理號 分機(jī)彈編 數(shù)據(jù) 帳號 (回車換行)
采用ASCII碼，每條記錄以F打頭，以回車換行(0D 0A)結(jié)尾，每項占據(jù)固定寬度，均為左對齊。
例如
F20110620153028 2 8002 11*12*23*56 20 (回車換行)
(注意每條記錄結(jié)尾處有回車換行)
時間：2011年06月20日15時30分28秒 寬度:15(字母F除外)
分機(jī)物理號：2 寬度:8
分機(jī)彈編：8002 寬度:16
數(shù)據(jù)：11*12*23*56 寬度:35（可記錄多個代碼，用*號間隔）
帳號：20 寬度:8 (65535表示沒有帳號)
===============================話機(jī)操作==================================
在話務(wù)臺-系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 是否 房態(tài)/迷你吧消費(fèi)登陸帳號
----------設(shè)置為 是，則話機(jī)輸入為（先登入帳號）：*賬號*密碼#141代碼*代碼*~~~*代碼#
----------設(shè)置為 否，則話機(jī)輸入為：141代碼*代碼*~~~*代碼#
代碼包括星號最多輸入30位，多個代碼用星號隔開，第一個“1”為功能字頭)
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8.信息話機(jī)設(shè)置
設(shè)定用戶信息
設(shè)定：必須至少發(fā)送三條協(xié)議，包括1、2、3的頭一條協(xié)議。（Q09*0*XXXX*性別*姓名#、Q09*1*XXXX*電話1*電話2#、Q09*2*XXXX*備注#），否則將可能出現(xiàn)顯示不全的問題。
8.1 設(shè)定用戶性別和姓名
PMS->國威HB8000: Q09*0*XXXX*性別*姓名# XXXX為彈性編碼，性別：1/2 男/女，姓名：最長10個字符（五個漢字）
國威HB8000->PMS: R09*0*XXXX*性別*姓名
例： Q09*0*8000*1*李四#
R09*0*8000*1*李四
8.2 設(shè)定用戶聯(lián)系方式1和聯(lián)系方式2
PMS->國威HB8000: Q09*1*XXXX*聯(lián)系方式1*聯(lián)系方式2# XXXX為彈性編碼，聯(lián)系方式號碼：最多18個字符
國威HB8000->PMS: R09*1*XXXX*聯(lián)系方式1*聯(lián)系方式2
例： Q09*1*8000*88228899*13566889999#
R09*1*8000*88228899*13566889999
8.2 設(shè)置用戶備注信息
PMS->國威HB8000: Q09*MM*XXXX*備注# XXXX為彈性編碼，備注信息：最多128字符，每次截取32個字符（16個漢字）發(fā)送，按實際長度控制發(fā)送次數(shù) MM : 2/3/4/5 32*4=128字節(jié)
國威HB8000->PMS: R09*MM*XXXX*備注
例：備注信息為富強(qiáng)民主文明和諧倡導(dǎo)自由平等公正法治倡導(dǎo)愛國敬業(yè)誠信友善，則發(fā)送如下：
Q09*2*8000*富強(qiáng)民主文明和諧倡導(dǎo)自由平等公正#
R09*2*8000*富強(qiáng)民主文明和諧倡導(dǎo)自由平等公正
Q09*3*8000*法治倡導(dǎo)愛國敬業(yè)誠信友善#
R09*3*8000*法治倡導(dǎo)愛國敬業(yè)誠信友善
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